Beskrivelse

At kunne støtte et menneske bedst muligt, mest rummeligt
og samtidig sørge for at der fokus på løsning, følelser & økonomi,
kan være svært at balancere men det hjælper vi dig med!

Hos EASE afholder vi interne kurser i din organisationer for medarbejdere som har kontakt med medlemmer, bruger, borgere, abonnementer, som har udfordrende spørgsmål og ofte med en kritisk tilgang.

Formålet med kurset er at udvikle dine kompetencer, så du står fagligt og personligt stærkere i svære samtaler og situationer med medlemmer eller borgere.

Vi vil undervejs kigge på dine styrker ift til krisesamtaler og afdække hvad du er rigtig god til og hvori dine udfordringer kan ligge.

Vi beskæftiger os igennem kurset med de forskellige faser et menneske i krise gennemgår og du vil modtage værktøjer og træne hvorledes vi bedst muligt kommer igennem disse faser uden tilbagefald.

Vi træner de svære samtaler, og giver feedback til hinanden.Du vil igennem Transaktionsanalysen lære dine egne kommunikative præferencer at kende, ligeledes vil du stifte bekendskab med andres måde at tackle kriser på og du vil derigennem få værktøjer til at kunne initiere og afvikle en kritisk samtale, således at alle kommer derfra med brugbar viden og indsigter til at kunne komme videre med en til tider ”uoverskuelig sag” .

Du vil lære hvordan DU bliver hørt og hvordan balancen imellem Jer skal være intakt når samtalen afsluttes.

Du vil vide hvordan du kan skabe en samtale hvor den kritiske part oplever at blive hørt, uden at du føler at du må gå på kompromis og uden at du hver dag føler at du er træt af lange uophørlige samtaler – i telefonen eller ved skranken.

Vi glæder os til at møde dig, og sammen finde ind til hvad der kan virke for dig som samtalepartner.

Velkommen til EASE.

Mere information

2 dages kursus

Alle kurser afholdes på Hotel Marienlyst og er internat.

Forplejning & overnatning afregnes direkte med hotellet.

Interne forløb samt åbne hold

5.995,00 DKK

Ryd

Varenummer: N/A Kategori: